OPĆI UVJETI ORGANIZACIJE PUTOVANJA
" CALYPSO ZAGREB " d.o.o.
OSNOVNE UPUTE
Opći uvjeti putovanja, sastavni su dio svakog Ugovora ili vouchera kojega zaključuju putnička agencija "CALYPSO ZAGREB " d.o.o. (u daljnjem tekstu: putnička agencija) i putnik (u daljnjem tekstu: ugovaratelj putovanja). Putnička agencija će realizirati program putovanja u cijelosti, osim u slučaju izvanrednih okolnosti (rat, nemiri, štrajkovi, terorističke akcije, elementarne nepogode, intervencija nadležnih tijela državnih službi i sl.).
1. PRIJAVE I UPLATE
Putnik se za putovanje koje organizira Calypso Zagreb može prijaviti putem interneta, telefonom, telefaksom i drugim sredstvima daljinske komunikacije te kod drugih ovlaštenih agenata. Prilikom prijave, svaki je putnik dužan dati sve podatke i dokumente koje zahtjeva određeni program putovanja.
Svaka prijava putovanja postaje punovažna potpisivanjem prijavnog dokumenta (voucher, odnosno ugovor).
Prilikom prijave za paket aranžman, ukoliko u programu putovanja nije drugačije navedeno, putnik uplaćuje predujam u iznosu od 30% od ukupne cijene aranžmana po osobi, dok se preostalih 70% iznosa do pune cijene aranžmana obvezuje uplatiti najkasnije 21 dan prije početka putovanja (izuzetak je obročno plaćanje). Prilikom prijave za izlet, putnik je dužan najkasnije 48 sati prije izleta uplatiti 100% cijenu.
Rezervacije na upit su rezervacije za sve usluge koje nisu obuhvaćene objavljenim programima i za njih se od strane putnika obavezno uplaćuje akontacija.
Uplaćeni trošak rezervacije od strane putnika uračunava se u cijenu aranžmana, a ukoliko putnik ne prihvati potvrđenu rezervaciju koja je učinjena prema njegovom zahtjevu, turistička agencija će zadržati uplaćeni iznos akontacije za pokriće troškova rezervacije.
Putnik se u cijelosti odriče prava na kamatu na djelomične ili ukupne jednokratne uplate, kao i na kamatu po osnovi obročnih predujmova koje je turističkoj agenciji uplatio više od mjesec dana prije početka zakazanog putovanja.
2. SADRŽAJ I CIJENA PUTOVANJA
Sadržaj putovanja uključuje sve što je putnička agencija navela u programu putovanja.
Posebne usluge su sve one usluge koje nisu uključene u cijenu putovanja, pa ih samim time putnik plaća zasebno. Ove se usluge trebaju zatražiti prilikom prijave i naplaćuju se kao dodatak na utvrđenu cijenu putovanja. Fakultativne ili posebne usluge koje putnik zatraži tijekom trajanja putovanja, plaćaju se direktno turističkom pratitelju ili predstavniku turističke agencije i to u valuti zemlje u kojoj se usluga pruža. Cijene putovanja su objavljene u kunama i to prodajnom tečaju valute zemlje u koju se putuje, a po tečaju poslovne banke organizatora putovanja. Putnička agencija zadržava pravo promjene objavljene cijene ako je nakon sklapanja ugovora došlo do promjene u tečaju ugovorene valute, povećanja cijene troškova prijevoza, uključujući i povećanje cijene goriva, povećanja pristojbi za određene usluge (zračne i ostale luke), pod uvjetom da ta ista povećanja utječu na cijenu putovanja, a da se za njih kod izrade cijene nije moglo znati odnosno pretpostaviti.
Putnička agencija ostvaruje pravo na povećanje cijene programa i to najkasnije 20 dana prije zakazanog početka putovanja.
Ukoliko se cijena paket aranžmana povećava za 10%, nije potrebna suglasnost putnika (povećanje se odnosi na sve dijelove uplate). U slučaju povećanja cijene paket aranžmana za više od 10%, potrebna je suglasnost putnika i to isključivo pismenim putem ili dolaskom u poslovnicu najkasnije u roku od 48 sati od primljene pismene obavijesti. Ne otkaže li putnik osobno dolaskom na prodajno mjesto ili pismenim putem u navedenom roku, smatra se da je suglasan s promjenom cijene. U slučaju otkaza putovanja zbog povećanja cijene većeg od 10% putnik/ugovaratelj putovanja nema pravo na naknadu štete. Putnik se obavezuje prihvatiti povećanje cijene do 10%. Objavljene cijene rezultat su ugovora putničke agencije s partnerima i ne moraju odgovarati cijenama istaknutima na licu mjesta u destinaciji u kojoj putnik boravi.
3. POPUSTI ZA DJECU I DRUGE POGODNOSTI
Molimo da obratite pozornost na popuste za djecu, kao i na ostale pogodnosti koje su posebno prikazane kod opisa aranžmana.
4. PUTNA DOKUMENTACIJA
Svi putni dokumenti bit će vam predani najkasnije 5 dana prije polaska na put, ukoliko nije drugačije navedeno na program. Putna dokumentacija podrazumijeva:
1. Za aranžman uz vlastiti prijevoz: original voucher i eventualne
pismene obavijesti
2. Za aranžman autobusom: original voucher i program putovanja
3. Za aranžman zrakoplovom: original voucher, program putovanja
i zrakoplovnu kartu.
5. KATEGORIZACIJA I OPIS USLUGA
Smještajni kapaciteti koje putnička agencija nudi u svojim programima, opisani su prema službenoj kategorizaciji dotične zemlje u vrijeme izdavanja programa. Prehrana, komfor, kao i druge usluge u ponudi hotela ili apartmana, pod nadzorom su mjesnih turističkih uprava, pa su samim time standardi smještaja, kao i pružene usluge, različiti i nisu međusobno usporedivi.
Putnička agencija ne preuzima odgovornost za usmene ili pismene informacije koje putnik dobije na bilo koji način, a, koje nisu u skladu s opisanim uslugama koje su kao takve navedene u samom programu.
6. PROMJENA PROGRAMA
Putnička agencija ima pravo promijeniti program, ako nastupe izvanredne okolnosti koje se nisu mogle predvidjeti, izbjeći ili otkloniti (vidi pod točkom 1. ovih Uvjeta). Ugovoreni smještaj je moguće zamijeniti i to samo smještajem u objektu iste ili više kategorije, a na teret putničke agencije.
Ukoliko putnička agencija prije početka putovanja učini značajne promjene u bitnim sastojcima putovanja (program, smještaj, cijena i sl.), dužna je bez odgađanja o tome hitno obavijestiti putnika i ponuditi mu izmijenjeni ugovor. Putnik može u roku od 3 radna dana, računajući od dana primitka pisane obavijesti turističke agencije, izmijenjeni ugovor prihvatiti ili odbiti. U slučaju odbitka ili oglušivanja putnika na ponudu, putnička agencija se obvezuje i to u roku od 7 radnih dana, putniku vratiti uplaćeni dio cijene.
Ukoliko putnik prihvati ponuđeni izmijenjeni ugovor, zamjensko putovanje se smatra novim ugovorom o putovanju, a putnik se po toj osnovi odriče svih svojih potraživanja prema putničkoj agenciji, a s osnova prvotnog ugovora.
Ukoliko putnička agencija nakon početka putovanja nije pružila veći/manji dio ugovorenih usluga, a sve iz razloga izvanrednih vanjskih okolnosti koje nije mogla predvidjeti, izbjeći ili otkloniti, može u dogovoru s putnikom i uz njegovu suglasnost, izvršiti izmjene programa za nastavak putovanja, na svoj teret u odnosu na sklopljeni ugovor, s time da se putnik u tom slučaju odriče prava na potraživanje naknade štete po osnovi potraživanja koja bi mogla nastati s osnova međusobno ugovorenih i izmijenjenih dijelova programa, odnosno izmijenjenog dijela putovanja u odnosu na sklopljeni ugovor o putovanju.
7. PRAVO PUTNIČKE AGENCIJE NA OTKAZ
Putnička agencija može otkazati putovanje u potpunosti ili djelomično, ukoliko prije ili za vrijeme njegova trajanja nastupe izvanredne okolnosti koje se kao takve ne mogu izbjeći niti otkloniti, a čiji nastup bi u vrijeme objave i prodaje programa, putničkoj agenciji bio opravdan razlog da se program ne objavi, odnosno da se za navedeno putovanje ne primaju prijave. Putnička agencija zadržava pravo promjene dana ili sata polaska zbog izmjene reda letenja ili nastupanja nepredviđenih okolnosti kao i pravo izmjene pravca putovanja ukoliko se promijene uvjeti putovanja, kao što su neki od njih; promijenjen red letenja, sigurnosna situacija u zemlji, vremenske (ne)prilike i to bez isplate odštete, a prema važećim propisima u međunarodnom prometu.
Putnička agencija također može otkazati putovanje ako se ne prijavi neophodno potreban broj putnika koji je za to putovanje predviđen. Uz program svakog putovanja, putnička agencija je dužna navesti minimalno potreban broj putnika, da bi uopće došlo do realizacije putovanja. Putnička agencija preuzima obvezu obavijestiti putnike o otkazu putovanja i to najmanje:
- 5 dana prije početka paket aranžmana,
- 32 sata prije početka izleta,
te im po osnovi otkaza putovanja, vratiti cjelokupno uplaćeni iznos putovanja, a isti se odriču prava potraživanja eventualne naknade štete od strane putničke agencije.
8. ODUSTAJANJE PUTNIKA OD PUTOVANJA
Ukoliko putovanje otkazuje putnik, ono mora biti iskazano prema putničkoj agenciji isključivo u pismenom obliku. Datum zaprimanja pismenog otkaza putovanja od strane putnika, predstavlja osnovu za obračun otkaznih troškova.
Za paket aranžmane, obračun troškova odustajanja od putovanja, vršiti će se prema slijedećoj tabeli:
- za otkaz do 30 dana prije polaska, putnička agencija naplaćuje 10% cijene aranžmana, a najmanje 100,00 kn,
- za otkaz od 29 do 22 dana prije polaska, putnička agencijanaplaćuje iznos od 25% cijene aranžmana,
- za otkaz od 21 do 15 dana prije polaska, putnička agencijanaplaćuje 40% cijene aranžmana,
- za otkaz od 14 do 8 dana prije polaska, putnička agencija naplaćuje 80% cijene aranžmana,
- za otkaz od 7 do 0 dana prije polaska, putnička agencija naplaćuje 100% cijene aranžmana.
Prilikom otkazivanja izleta do 48 sati prije njegova početka, putnička agencija naplaćuje 10% cijene izleta, a u kraćem roku 100% iznosa cijene izleta.
Ukoliko se putnik ne pojavi ili otkaže putovanje nakon njegova početka, putnička agencija će zadržati cjelokupno naplaćeni iznos putovanja.
U slučaju da putnik otkaže ili skrati putovanje zbog vremenskih uvjeta, putnička agencija će primijeniti gore navedenu skalu, a naknadne reklamacije neće uvažiti. Pri ugovaranju charter putovanja, incentive putovanja, putovanja na krstarenja, putovanja na tečajeve stranih jezika u inozemstvu, putovanja na kongrese, sajmove, daleka putovanja te drugih specifičnih programa, kao i programa koji se odvijaju u terminima božićnih, novogodišnjih, uskrsnih i ostalih blagdana, vrijede posebni uvjeti naplate troškova otkaza putovanja. Putnička agencija u slučaju otkaza putnika pridržava pravo naplate svih nastalih troškova, koji mogu iznositi i do pune cijene aranžmana, bez obzira na rokove otkaza naznačenih pod točkom 6. Općih uvjeta. Na navedena putovanja primjenjuje se posebna otkazna skala koja se nalazi u program odnosno katalogu tih putovanja. Ako putnik na vlastiti zahtjev, prekine putovanje koje je u tijeku, nema pravo na naknadu troškova nastalih zbog prijevremenog povratka u mjesto polaska.
Kada su stvarno nastali troškovi ili u slučajevima kada je udio u fiksnim troškovima veći od onih u navedenoj ljestvici iz stavka 2. ove točke, putnička agencija zadržava pravo naplate stvarno nastalih troškova. Kod otkazivanja svih aranžmana ne isplaćuje se trošak nabave vize, a ni putnih isprava. Navedeni troškovi otkaza primjenjuju se i na promjene koje se odnose na promjene datuma polaska ili smještajnog objekta, kao i na sve druge bitne promjene putovanja. Ako putnik koji otkazuje putovanje, nađe novog korisnika iste rezervacije, a koji ispunjava sve predviđene uvjete, putnička agencija će zaračunati samo troškove uzrokovane zamjenom.
9. OBVEZE TURISTIČKE AGENCIJE
Putnička agencija je dužna:
- brinuti o provedbi usluga kao i o izboru izvršitelja usluga i to pažnjom dobrog stručnjaka, te se brinuti o pravima i interesima putnika
suglasno pravilima struke i običajima u turizmu,
- putniku pružiti sve navedene usluge,
- upoznati putnika sa izvorima informacija u zemlji u koju putuje, kao i sa stupnjem rizičnosti putovanja u izabranu zemlju,
- voditi knjigu žalbe u svakoj svojoj poslovnici sukladno važećim zakonskim propisima.
Putnička agencija isključuje svaku odgovornost u slučaju promjena i neizvršavanja usluga koje su prouzročene uslijed više sile (točka 1. ovih Uvjeta), te zbog kašnjenja prijevoznih sredstava za koje prijevoznik ne odgovara prema pozitivnim zakonskim propisima i međunarodnim konvencijama. U svakom od navedenog slučaja, putnik podmiruje sve dodatne troškove. Putnička agencija ne odgovara za eventualne pogreške u tisku.
10. OBVEZE PUTNIKA
Putnik je dužan:
- posjedovati valjane putne isprave. Troškove gubitka ili krađe dokumenata tijekom putovanja snosi putnik. U tom slučaju pratitelj ili redstavnik putničke agencije će pomoći putniku ali pritom vodeći računa o normalnom odvijanju programa. Ako je za neko putovanje potrebna viza, putnička agencija može i to na zahtjev putnika, kada je to moguće, uz nadoplatu posredovati u njenom pribavljanju, s time da turistička agencija ne jamči i samo izdavanje vize,
- nevaljane isprave, koje imaju za posljedicu odustajanje od putovanja, ne proizvode nikakve štetne posljedice za putničku agenciju, a ukoliko bi zbog takvog propusta putnika putnička agencija pretrpjela dodatnu štetu, putnik je dužan istu nadoknaditi.
- cijepiti se i posjedovati potvrde i dokumente o cijepljenju za putovanja u zemlje za koje je ono potrebno prema propisima Svjetske dravstvene organizacije. U slučaju potrebe, putnik je dužan priložiti liječničku potvrdu. Neposjedovanje ovih dokumenata kao i / ili neispravnost putnih isprava koji dovedu do odustajanja od putovanja ili nemogućnosti nastavka putovanja ne obvezuju putničku agenciju, te se prema putniku obračunavaju otkazni troškovi sukladno točki 6. ovih Općih uvjeta,
- poštivati carinske i devizne propise Republike Hrvatske, kao i onih država kroz koje putnik putuje ili boravi tijekom putovanja, pridržavati se kućnog reda u ugostiteljskim i smještajnim objektima, te u cijelosti surađivati s izvršiteljima navedenih usluga i to u dobroj namjeri,
- u slučaju nemogućnosti nastavka putovanja radi kršenja propisa od strane putnika, sve nastale troškove snosi sam prekršitelj
- ako putnik ugrožava redovno i nesmetano odvijanje Programa putovanja, putnička agencija, osim prava na naknadu štete, ima pravo prekinuti putovanje, u kojem slučaju će se smatrati da je putovanje prekinuto na zahtjev Putnika pri čemu putnička agencija nije dužna snositi troškove povratka na mjesto polaska. Ako je u slučaju opisanom u prethodnom stavku ove točke Putnik maloljetna osoba odnosno dijete, roditelj je dužan prihvatiti povratak djeteta kući odnosno doći po svoje dijete, o vlastitom trošku.
- putnička agencija nije odgovorna za odluke carinskih i policijskih i drugih državnih tijela kojima se putniku ne dozvoljava ulazak u pojedinu zemlju
- pridržavati se naputaka i surađivati s turističkim pratiteljem ili predstavnikom putničke agencije,
- prilikom polaska na putovanje, turističkom pratitelju ili predstavniku putničke agencije predočiti dokument o plaćenom aranžmanu (original voucher, potvrdu o uplati, kopiju virmana, izletničku karti ili slično). U slučaju nepoštivanja bilo koje od navedenih obveza, putnik u cijelosti odgovara putničkoj agenciji za naknadu štete.
11. PRTLJAGA
Ukoliko putnik putuje zrakoplovom, ima pravo na besplatan prijevoz prtljage sukladno odredbama zračnog prijevoznika. Troškove viška prtljage plaća putnik sukladno važećim cijenama zračnog prijevoznika. Ukoliko se radi o prijevozu autobusom, putnik ima pravo u slobodnom odnosno linijskom autobusnom prijevozu, unijeti u autobus 2 komada prtljage (torbi) čija vrijednost ne prelazi kunsku protuvrijednost od 100 US$ po komadu (torbi), kao i skije ili snowboard. Nije dopušteno u autobus unositi sanjke ili bob. Prijevoznik za izgubljenu ili uništenu prtljagu odgovara do navedenog iznosa, samo u slučaju da je do iste došlo za vrijeme prijevoza. Putnik je dužan voditi računa o svojim osobnim stvarima, koje je kao takve unio u autobus i kod svakog napuštanja autobusa, te iste stvari ponijeti sa sobom. Putnička agencija i prijevoznik ne odgovaraju putniku za gubitak ili oštećenje takvih stvari.
Putnička agencija nije odgovorna za uništenu ni otuđenu prtljagu ili dragocjenosti u smještajnom objektu ( putniku se svakako savjetuje najam sefa ). Prijavu za oštećenu ili izgubljenu prtljagu, putnik upućuje prijevozniku ili odgovornoj osobi u smještajnom objektu, ovisno o činjenici gdje su oštećenja ili gubitak prtljage nastali.
13. OSIGURANJE OD POSLJEDICA NESRETNOG SLUČAJA I BOLESTI, OSIGURANJE OD RIZIKA OŠTEĆENJA I GUBITKA PRTLJAGE I DOBROVOLJNO OSIGURANJE OSOBA ZA VRIJEME PUTA I BORAVKA U INOZEMSTVU
A)Sukladno Zakonu o pružanju usluga u turizmu, putnička agencija je dužna putniku ponuditi osiguranje od posljedica nesretnog slučaja i bolesti na putovanju, oštećenja i gubitka prtljage, dobrovoljno zdravstveno osiguranje za vrijeme puta i boravka u inozemstvu, osiguranje od rizika otkaza putovanja, te osiguranje kojim se osiguravaju troškovi pomoći i povratka putnika u mjesto polazišta u slučaju nesreće i bolesti, te ga u cijelosti upoznati sa sadržajem i obimom svake od navedenih polica.
Preporučujemo pozorno proučiti uvjete osiguranja prije kupnje.
B) Osiguranje od rizika otkaza
Ukoliko putnik prilikom prijave za putovanje predviđa da bi zbog nepredviđenih zapreka morao otkazati putovanje, a u cilju izbjegavanja troškova odustajanja navedenih u točki 8 ovih Uvjeta tada može uplatiti osiguranje od otkaza. Osiguranje od otkaza naplaćuje se prilikom sklapanja Ugovora te ga nije moguće platiti naknadno. Premija osiguranja izračunava se zavisno o vrijednosti putovanja, a prema cjeniku osiguravajućeg društva. Nepredviđene zapreke kao razlog za otkaz putovanja određuje svako osiguravajuće društvo sukladno svojim uvjetima. U slučaju otkazivanja aranžmana ne vraća se iznos uplaćene premije za osiguranje od otkaza. Također se pri otkazivanju aranžmana ne isplaćuje trošak nabavke viza, unatoč tome što putnik ima uplaćeno osiguranje od otkaza. Ukoliko putnik nema plaćeno osiguranje od otkaza, a mora otkazati putovanje zbog navedenih nepredviđenih zapreka Putnička agencija zadržava pravo isplate prema pravilima navedenih u točki 8. Ostali uvjeti osiguranja nalaze se uz policu osiguranja.
C) Osiguranje od odgovornosti
Putnička agencija je dužna upoznati putnika sa sadržajem važećeg ugovora o osiguranju od odgovornosti za štetu koju turistička agencija prouzroči neispunjenjem, djelomičnim ispunjenjem ili neurednim ispunjenjem obveza iz paket aranžmana, a koji putnička agencija ima zaključen s Allianz Zagreb d.d..
12. SMJEŠTAJ U SOBE/APARTMANE
Raspored sobe/apartmana određuje recepcija u mjestu boravka. Ukoliko putnik nije izričito ugovorio sobu/apartman posebnih oblika, prihvatit će bilo koju službeno registriranu smještajnu jedinicu za izdavanje u pojedinom objektu opisanom u katalogu i cjeniku.
Smještaj u sobi najčešće nije moguć prije 16 sati na dan početka korištenja usluge, a isti se najčešće moraju napustiti do 10 sati na dan završetka korištenja usluga.
Dolaske iza 20 sati nužno je najaviti unaprijed, osim ako nije drugačije naznačeno. Boravak kućnih ljubimaca dozvoljen je u pojedinačnim slučajevima uz obaveznu nadoplatu.
14. RJEŠAVANJE PRIGOVORA
Ako su usluge od strane putničke agencije nepotpuno ili nekvalitetno izvršene, putnik može uložiti pismeni prigovor. Svaki putnik-nositelj ugovora o putovanju, ima pravo prigovora zbog neizvršene ugovorene usluge. Svaki prigovor putnika se podnosi zasebno, budući da putnička agencija neće rješavati postupak grupnih prigovora.
Naglašavamo da je u interesu putnika da svoj prigovor svakako upiše u knjigu žalbe kod davatelja usluga na licu mjesta, koji će nastojati pružiti ugovorenu uslugu, odnosno ispraviti pogreške. Ukoliko ni nakon prigovora ne bude poboljšanja, putnik mora tražiti potvrdu iz koje se vidi da usluga nije pružena, odnosno da nije pružena na način kako je ugovoreno. Potvrdu putnik mora priložiti pismenoj reklamaciji. Pisanu reklamaciju putnik je dužan uložiti u roku od 8 dana nakon završetka putovanja. Ukoliko putnik uloži pismenu reklamaciju nakon tog roka, putnička agencija takvu reklamaciju nije dužna uzeti u obzir. Za rješavanje reklamacije na usluge u inozemstvu obvezno treba poštivati pravilo prijave prigovora uz izdavanje potvrde na licu mjesta i rok za podnošenje reklamacije. Organizator je dužan donijeti pismeno rješenje na ovaj prigovor u roku od 14 dana po primitku prigovora, a može i odgoditi rok rješenja o pritužbi za dodatnih 14 dana zbog prikupljanja informacija. Organizator će rješavati samo one pritužbe koje se nisu mogle otkloniti na mjestu odmora ili tijekom putovanja. Dok postupak rješenja traje, a ukupno najviše 14, odnosno 28 dana nakon ulaganja prigovora, putnik se neopozivo odriče posredovanja bilo koje druge osobe, arbitraže UHPA-e ili druge institucije, kao i davanja informacija u medije. Isto tako u ovome vremenu putnik se odriče prava na tužbu. Najviši iznos naknade po prigovoru može doseći iznos reklamiranog dijela usluga, a ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos aranžmana. U slučaju sklapanja ugovora po "Fortuna sistemu" putnik nema pravo prigovora na smještaj. Putnik I putnička agencija će sporove nastojati riješiti sporazumno, a u suprotnom ugovaraju nadležnost suda u Zagrebu. Mjerodavno pravo će biti Hrvatsko pravo.
16. ZAŠTITA PRIVATNOSTI
Putnik osobne podatke daje dobrovoljno. Osobni podaci putnika potrebni su u procesu realizacije tražene usluge. Isti će se koristiti i za daljnju komunikaciju. Putnička agencija se obvezuje da neće osobne podatke putnika (ime i prezime, broj telefona, adresa, mjesto i vrijeme putovanja, uplaćena cijena, imena suputnika itd.) iznijeti iz zemlje ili dati trećoj osobi, osim u svrhu realizacije tražene usluge. Iznimka od davanja osobnih podataka trećim osobama odnosi se na ugovaranja osiguranja od rizika otkaza i osiguranja od posljedica nesretnog slučaja i bolesti, osiguranje od rizika oštećenja i gubitka prtljage i dragovoljno zdravstveno osiguranje za vrijeme puta i boravka u inozemstvu. Ukoliko putnik zaključi policu osiguranja, osobni podaci proslijedit će se osiguravajućem društvu. Osobni podaci putnika čuvat će se u bazi podataka. Putnik daj privolu putničkoj agenciji da se njegovi osobi podaci mogu koristiti u svrhu marketinških akcija putničke agencije.
17. OSIGURANJE JAMČEVINE
Sukladno odredbama Zakona u pružanju usluga u turizmu, u slučaju platne nemogućnosti ili stečaja putničke agencije, putnici zatečeni na putovanju kao i osobe koje su uplatile akontaciju za putovanje, trebaju na najbrži mogući način kontaktirati osiguravatelja navedenog na ugovoru o putovanju ili na drugom odgovarajućem dokumentu.
18. ZAVRŠNE ODREDBE
Ovi opći uvjeti putovanja, sastavni su dio izletničke karte i ugovora o putovanju koji putnik sklapa sa putničkom agencijom "CALYPSO ZAGREB" d.o.o., odnosno agencijom koju je ona ovlastila da prodaje njezine aranžmane. Svaka moguća/predviđena odstupanja od ovih uvjeta, moraju biti navedena uz tekst programa putovanja i dostavljena putniku uz ugovor. Potpisivanjem ugovora o putovanju, putnik u cijelosti prihvaća program i Opće uvjete organizacije putovanja. Ovo izdanje uvjeta putovanja isključuje sva ranija izdanja.
U Zagrebu, 01. prosinca 2009. godine
.png "English")
